ПРОГРАММА BBA

Школа бизнеса для стоматологов

и сотрудников стоматологических и медицинских клиник

НАЧАЛО КУРСА

Скоро анонс

лекторы школы бизнеса Ронкин Константин и Морговски Алена

Лекторы:
Константин Ронкин & Алена Морговски

Что входит в программу:

46 видео-
лекций

по всем ключевым аспектам бизнеса

4 семинара офлайн

задачи которых:

освоить эффективную коммуникацию с пациентами и сотрудниками;
лучше понимать мотивацию пациентов;
увереннее презентовать планы лечения и достигать согласия;
сосредоточиться на реальных потребностях пациента, сохраняя профессиональную уверенность;
ответы на вопросы и разборы кейсов.

5 бонусных уроков

управление на основе статистики,
организационная структура и технологии обучения для того, чтобы успешно изучать и применять любые знания (психология)

Что еще:

Раздаточные материалы: чек-листы по этапам найма и проведению интервью, рабочая таблица по расчету ROI, шаблон маркетинговой статистики учета пациентов и другие доп. материалы для вашей работы
12 месяцев доступа ко всем материалам курса и возможность посещения офлайн-семинаров
Закрытый чат для обсуждения тем и вопросов с другими участниками

ОПЛАТИТЬ (у.е.)

Для оплаты paypal или не российской кредитной картой

ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ (руб.)

ДЛЯ КОГО

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ РЕШАЕТ

КАК ПРОХОДИТ

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ

46 ЛЕКЦИЙ

4 СЕМИНАРА

СТОИМОСТЬ

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

На кого рассчитан наш курс

Практикующие врачи – наши бизнес-инструменты успешно опробованы в ежедневной практике

Собственники и управляющие стоматологического и медицинского бизнеса

Врачи, ординаторы и студенты – и все те, кто планирует открыть свою клинику

Администраторы, ассистенты, маркетологи, HR-менеджеры

Какие проблемы вы научитесь решать

Мало пациентов

сможете значительно увеличить приток новых пациентов, причем не просто новых, а именно таких, которых вы бы хотели видеть у себя в клинике
Высокий процент отказов от лечения

как повысить уровень принятия ваших планов лечения, в особенности больших, комплексных и дорогостоящих
Сложности в коммуникации

Бизнес – это прежде всего про людей, а потом уже про деньги. Без налаживания правильной коммуникации с пациентами и сотрудниками, в особенности между мужчинами и женщинами, на успех сложно рассчитывать
Немотивированные сотрудники

как создать команду своей мечты, работоспособную, разделяющую ваши устремления и работающую на результат
Стресс в работе и управлении

как можно значительно снизить стресс на работе при общении с пациентами и сотрудниками, как не «выгорать» и, конечно, получать удовольствие от работы
Большие расходы на маркетинг не дают отдачи

научим системе ROI, системе опросов и статистик для принятия верных решений; покажем, как настраивать целевой маркетинг; бесплатными инструментами внутреннего маркетинга увеличим кол-во и качество пациентов
Найм сотрудников: мало кандидатов, не те, как выбрать

научим как увеличить воронку найма и привлекать правильных; дадим инструменты для определения адекватных кандидатов; с помощью «волшебных» тестов покажем, как отбирать обучаемых

Сложностей и нюансов в ежедневной практике много, мы перечислили лишь некоторые. Посмотрите подробную программу школы бизнеса (ниже) или задайте нам вопрос по интересующей вас теме.

Чем привлекателен наш бизнес-курс?

Большинство бизнес-курсов дают советы, рецепты и скрипты, как поступать в определенной конкретной ситуации. Проблема в том, что невозможно дать совет и инструкцию для всех ситуаций, с которыми вы или ваш персонал может столкнуться в стоматологическом бизнесе.

Чтобы быть готовым к любому развитию событий, мы раскрываем «анатомию» бизнес-отношений, процессов и поведения действующих лиц.

Вы получите точное обоснование, почему надо вести бизнес именно так, а не иначе, узнаете основы психологии бизнеса и самое главное, вооружитесь знаниями, которые позволят вам самим правильно выстраивать процессы, создавать рецепты и скрипты и давать советы.

Другими словами, мы даем фундаментальные знания для запуска, развития и управления успешным бизнесом, а не просто «натаскиваем» на решение ограниченного круга задач.

– Константин Ронкин
DMD, LVIF, MICCMO, FIAPA (USA), к.м.н.

Как проходит обучение

После оплаты вы получаете доступ к обучающей платформе, который остается с вами на 1 год.

Видео-лекции открываются с первого дня начала курса по одной лекции в день.

Доступ к следующему уроку вы получаете после выполнения предыдущего (прослушивания урока и/или выполнения заданий к нему).

Продолжительность одной лекции в среднем 20-25 минут.

Вам нужен компьютер/таблет/смартфон и интернет.

Время и место занятий вы выбираете как вам удобно.

Кроме лекций в записи, в рамках курса состоятся 4 офлайн семинара с лекторами по вопросам коммуникации, продаж и найма, а также разбор кейсов и ответы на ваши вопросы.

Доступ к программе и возможность посещения семинаров сохраняется 12 месяцев.

Внедрение бизнес-инструментов в вашу практику возможно параллельно обучению.

В закрытом чате для участников каждого курса решаются все организационные и тематические вопросы, как между собой, так и с лекторами.

Если остались вопросы по организации или оплате бизнес-курса, позвоните или напишите нам.

Что вы узнаете

Пять уровней обмена

между людьми и бизнесами – что это такое, как это использовать для вашего личного и профессионального роста, развития и процветания

Мотивация сотрудников

как сделать так, чтобы сотрудники полноценно выполняли свои обязанности и понимали цели своей работы

Показатели работы

стоматологического бизнеса, без которых невозможно нормально управлять бизнесом и планировать свою работу

Точки роста и точки пробуксовки

как определять состояние, в котором находится ваш бизнес в данный момент и какие конкретные шаги необходимо сделать для улучшения этого состояния

Уровни человеческого поведения

что это и как они влияют на успех вашего стоматологического приема и всего бизнеса

Организационная структура

как правильно ее спланировать и почему это важно для успешного развития

Реклама в современных условиях

семь факторов создания успешной рекламы

Маркетинговые концепции

что работает, а что – нет. Привлечение целевой аудитории на основе анализа проведенных опросов

Найм сотрудников

как собрать эффективную команду для успешного бизнеса. Практические рекомендации и проверенные тесты

46 лекций школы бизнеса

БЛОК №1 → 5 лекций

Коммуникация и успешность бизнеса

Успех стоматологического бизнеса

В чем заключается успех, как измеряется. От чего зависит успех. Что нам мешает добиваться успеха.

Бизнес-инструменты технологии, позволяющие добиваться успеха

Управление любым бизнесом это прежде всего технология. Мы предлагаем успешную технологию, которая проверена нами как минимум в трех стоматологических клиниках нашего института на двух континентах.

Инструмент первый: коммуникация.

Анатомия и структура успешной коммуникации. Законы коммуникации. Особенности коммуникации между доктором и пациентом, между доктором и персоналом, начальником и подчиненными. Понимание и взаимопонимание.

Успешная коммуникация между мужчиной и женщиной … Часть 1.

… на рабочем месте, в семье и в жизни. Основные особенности, принципы и законы. Как избежать роковых ошибок в коммуникации между разными полами.

Успешная коммуникация между мужчиной и женщиной … Часть 2.

… на рабочем месте, в семье и в жизни. Пять советов, как сделать коммуникацию мужчин с женщинами и женщин с мужчинами наиболее эффективной.

БЛОК №2 → 14 лекций

216 оттенков человеческого поведения в бизнесе и в жизни

Поведенческие статусы людей

Статус определяет определенный набор поведенческих реакций человека. Каждому статусу присуще определенное поведение человека, его отношение к реальности, правде, ценностям. Человек, находящийся в определенном статусе имеет совершенно конкретную эмоциональную реакцию, характерную только для этого статуса.

Шкала из 216 оттенков человеческого поведения

Эта шкала оттенков человеческого поведения показывает уровни поведения человека, составляющих 24 статуса. Зная в каком статусе, находится человек или группа людей, вы способны понять, чего можно ожидать от данного человека или от конкретной группы. Вы можете прогнозировать поведение этого человека или целого бизнеса. И не только прогнозировать, но и управлять ими.

8 лекций: разбор статусов поведения человека и их влияния на бизнес

Подробное описание каждого статуса по девяти основным критериям.

Инструкция использования шкалы статусов в практике

Использование круга оттенков человеческого поведения с целью управления и развития бизнеса. Подробная инструкция использования шкалы оттенков и статусов.

2 лекции: социальная и антисоциальная личность

Критерии, как распознать и почему это важно в нашей повседневной практике.

БЛОК №3 → 5 лекций

Продукт, обмен, оптимальные продажи и четыре группы стоматологических пациентов

Продукт и его обмен

Вы узнаете, что такое продукт и 5 уровней его обмена.

Шкала продаж

Шкала продаж представляет собой инструмент, который позволит вам на основе использования статусов повысить эффективность продаж в стоматологии.

Оптимальная продажа

Оптимальная продажа – это самый эффективный и приятный вид продаж, освоив его вы увеличите уровень своих продаж в несколько раз.

2 лекции: четыре группы стоматологических пациентов.

Как определить группу самых желанных пациентов и уберечься от пациентов, которых вы бы не хотели видеть в своей клинике.

БЛОК №4 → 10 лекций

Все о найме. Процесс и этапы найма, авторская система найма «4+2»

Найм как залог успеха работы клиники

Что нужно сделать для того, чтобы не держаться за непродуктивных сотрудников
Что значит налаженный процесс найма
Сотрудники, которые должны принимать участие в найме, но часто не принимают
Первый элемент авторской методики найма

Поведенческие статусы и найм

Практическое приложение статусов (см. блок №2) к найму.

Связь статуса и специальности. Продуктивность – вторая составляющая системы найма

Какие статусы идеально подходят для какой должности
Перевести свой офис в зеленый статус
Продуктивность – что это, с чем это едят, куда смотреть и как определить

Обучаемость, личностные качества, жизненно важное в найме

Обучаемость – как определить и что будет, если не определять
Личностные качества – ненужные знания или жизненная необходимость
Нанимающий в вашей клинике – как сделать так, чтобы нанять лучших

Открытие в найме. Смена традиционного подхода

Связь найма и маркетинга
Связь найма и продаж
Воронка найма – как сделать ее большой, иметь большой выбор качественных кандидатов
Важные правила найма

Первый и второй этапы найма

Почему важно не пропускать ни один из этапов
Первый этап найма – как знать наверняка, кто нам нужен и почему это сложнее, чем кажется на первый взгляд
Второй этап найма – как привлекать нужных
Описание вакансии – как надо и как не надо делать

Третий этап найма

3 этап найма. Предварительный отсев
Скорость при отборе – надо ли спешить?
Отбор по резюме: фото, образование, длительность работы на одном месте
Список из первого этапа найма
Телефонное интервью

Интервью: цели, доходимость, важные вопросы

Лайфхак – как повысить доходимость до интервью
Цели интервью
Основные параметры, которые нам надо выяснить на интервью
Первые 2 важных вопроса, которые надо задать на интервью

Интервью: вопросы, которые надо задать

Вопросы на интервью, продолжение
Чем закончить собеседование

Ориентация и адаптация

Ориентация и адаптация
Такой важный первый день и месяц работы нового сотрудника
Тренинги и уставы
Что нужно сделать ДО оформления сотрудника

БЛОК №5 → 10 лекций

Маркетинг

Базовые понятия и законы маркетинга

Основные понятия
Законы продвижения и отклика
Обмен в маркетинге
Секрет успешных рекламных материалов

Опросы – ключ к растущим статистикам

Связь продвижения и опросов
Виды опросов
Применение опросов

Главный секрет рекламы

«Кнопки» – что это и почему они – залог успеха
Разница между кнопками и сообщением
Как работать с результатами опросов

Реклама и копирайт

Правило полсекунды
Как направлять потребителя, куда необходимо
Коммуникация и опросы

Правила рекламных объявлений и главные законы маркетинга

7 элементов успешной рекламы
Как контролировать маркетинг
Самое главное правило вашего дохода

3 лекции: внутренний маркетинг – 6 шагов к удвоению новых пациентов

Шаг 1: Создаем поводы говорить о нас
Шаг 2: Усиливаем наше присутствие в интернете
Шаг 3: Создаем идеальное первое впечатление по телефону
Шаг 4: Принять нового пациента в течение 24-48 часов
ШАГ 5: Отслеживаем источники новых пациентов, ведем статистики
Шаг 6: Сохранение пациентов клиники на долгое время

Wow эффект. Мировой маркетинговый опыт в стоматологии

4 и 5 уровни обмена в маркетинге
Опыт мировых компаний, перенесенный в стоматологию
Опыт и «фишки» Бостонского Института

Внутренний маркетинг – ваш имидж

Тренинги
Сервис
Индивидуальный подход

БЛОК №6 → 2 лекции

Оргструктура & Статистика

Организационная структура бизнеса

Принципы построения
Оргструктура клиники

Управление на основе статистик

Статистики: что? как? зачем?
Основные статистики клиники
Состояния деятельности

ОПЛАТИТЬ (у.е.)

Для оплаты paypal или не российской кредитной картой

ОПЛАТИТЬ КАРТОЙ (руб.)

4 семинара оффлайн

Что вы узнаете на этих семинарах?

Как грамотно отвечать на вопросы и возражения пациентов по поводу лечения.
Как помочь пациенту выйти за рамки принципа «давайте полечим один зуб сейчас, а остальное потом когда-нибудь», если ему необходимо более полное лечение.
Почему каждый человек воспринимает информацию по-разному и как находить подход к разным типам людей, чтобы ваши рекомендации были услышаны и приняты.
Что помогает пациенту по-настоящему осознать диагноз, понять необходимость лечения и его важность для здоровья.
Как выделять достаточно времени в расписании для консультаций и презентации плана лечения.
Как выявить настоящую причину отказа от лечения (и почему чаще всего дело вовсе не в деньгах).
Как представлять варианты лечения так, чтобы пациент выбирал оптимальный план лечения.
Как использовать визуальные материалы, чтобы сделать диагноз и возможные последствия более понятными и убедительными для пациента.
Как стать союзником пациента в преодолении препятствий и поиске финансовых решений, вместо того чтобы просто пытаться его убедить.

Как определить, на каком этапе принятия решения находится пациент, и что необходимо сделать для согласования полного объёма необходимого лечения.
Как вся команда клиники может влиять на принятие пациентом плана лечения и завершение лечения в полном объёме.
Как правильно организовать передачу пациента от врача к координатору лечения или финансовому координатору.
Практические рекомендации по оформлению финансовых договорённостей и получению оплаты до назначения лечения.
Утренние собрания команды: как заранее выявлять пациентов с незавершённым лечением и возможностями для презентации плана лечения, чтобы вся команда работала согласованно и достигала плановых показателей.
Как создать идеальный путь пациента в клинике — от первого звонка до начала лечения.
Инструменты для эффективного общения с пациентами и сотрудниками.
И многое другое!

Вопросы и ответы

Ваши конкуренты дают гарантии. А вы?

Технология бизнеса, которой мы владеем и учим, показала свою живучесть на примере сотен компаний и в течение десятилетий. Мы использовали и используем ее во всех трех наших офисах, расположенных на двух континентах. Она настолько пуленепробиваемая, что позволяет успешно управлять бизнесом не только непосредственно, но и дистанционно, обеспечивая постоянный рост, развитие и процветание вашего бизнеса.

Но с нашей стороны было бы шарлатанством гарантировать всем и каждому 100%-ый успех. Мы даем вам проверенные бизнес-инструменты, а как вы ими распорядитесь, зависит в основном от вас.

Есть ли пробный бесплатный урок?

Нет.

Все серьезно. Мы учим вести и развивать бизнес, который будет приносить вам деньги. Однако мы проводим бесплатные ознакомительные вебинары, которые позволят вам понять основную концепцию школы бизнеса и принять решение, покупать или нет. Подпишитесь на нашу рассылку и мы будем держать вас в курсе событий.

Есть ли контроль качества обучения?

У большинства уроков есть домашние задания, выполняя которые вы осуществляете контроль собственного обучения. Некоторые задания предусматривают непосредственное внедрение бизнес-инструментов в вашу повседневную практику.

Успешный результат этого внедрения и является показателем качества вашего обучения.

Есть ли обратная связь с лекторами?

Да. Для каждого потока организуется общий чат со студентами и лекторами для общения. По мере возможности лектора будут отвечать на наиболее важные вопросы. Также будет связь по заданиям после уроков.

Как проходит обучение?

После оплаты вы получаете доступ к специальной образовательной платформе. Онлайн-лекции будут открываться по одной в день после старта курса.

Подробнее здесь

Как оплатить программу?

2 варианта: