Школа бизнеса для стоматологов
и сотрудников стоматологических и медицинских клиник
Константин Ронкин & Алена Морговски
лекций
- 3 раздела: Коммуникация. Найм. Маркетинг.
- 46 видео-уроков
- 12 месяцев доступа с момента старта
задачи которых:
- освоить эффективную коммуникацию с пациентами и сотрудниками;
- лучше понимать мотивацию пациентов;
- увереннее презентовать планы лечения и достигать согласия;
- сосредоточиться на реальных потребностях пациента, сохраняя профессиональную уверенность;
- ответы на вопросы и разборы кейсов.
- управление на основе статистики;
- организационная структура;
- технологии обучения для того, чтобы успешно изучать и применять любые знания (психология).
-
Раздаточные материалы: чек-листы по этапам найма и проведению интервью, рабочая таблица по расчету ROI, шаблон маркетинговой статистики учета пациентов и другие доп. материалы для вашей работы
-
12 месяцев доступа ко всем материалам программы и возможность посещения офлайн-семинаров
-
Закрытый чат для обсуждения тем и вопросов с другими участниками
Практикующие врачи – наши бизнес-инструменты успешно опробованы в ежедневной практике
Собственники и управляющие стоматологического и медицинского бизнеса
Врачи, ординаторы и студенты – и все те, кто планирует открыть свою клинику
Администраторы, ассистенты, маркетологи, HR-менеджеры
Один в поле (бизнеса) НЕ воин
Мы знаем, что самое плохое число в бизнесе — это один.
Мы также знаем, что когда учится только один человек в компании (как правило это руководитель или собственник), внедрение происходит или малоэффективно или никак.
Именно поэтому наша программа рассчитана на всех сотрудников клиники и мы сделали все возможное, чтобы это было доступно для каждой клиники:
Доступы
Покупая программу, вы покупаете 1 доступ к обучению (онлайн программа) и посещению 4 семинаров в течение года.
Дополнительные участники
Любой следующий участник от вашей клиники получает доступ к обучению (онлайн программа) в течение года всего за 15.000 руб. Для этих участников посещение очных семинаров происходит за отдельную плату (10.000 руб. за 1 семинар).
Время на раздумья
Принять решение об обучении дополнительных сотрудников по этой стоимости вы можете в течение года.
Масштабируйте подход
Часто руководители сначала проходят обучение сами, и, поняв ценность для своего бизнеса, подключают к программе сотрудников.
Сделать это можно в течение года после покупки полной «Школы бизнеса». Каждый новый участник получит доступ на 12 месяцев с момента подключения.
Рекомендуемые модули программы «Школа бизнеса» для разных позиций в клинике:
Модули «Коммуникация для стоматологов»
– первые 26 лекции из полной программы «Школа бизнеса» нужны и важны для каждого сотрудника клиники (врачи, ассистенты, администраторы и др.). Ниже – подробное содержание.
Модули «Найм и Маркетинг»
– 20 лекций из полной программы «Школа бизнеса» актуальны для руководителей и собственников, а также тех, кто занимается наймом и маркетингом. Ниже – подробное содержание.
Покупая полную программу «Школа бизнеса» вы можете обучить весь персонал своей клиники. Остались вопросы? Давайте вместе спланируем наиболее подходящий вариант обучения сотрудников вашей клиники.
-
Мало пациентовсможете значительно увеличить приток новых пациентов, причем не просто новых, а именно таких, которых вы бы хотели видеть у себя в клинике
-
Высокий процент отказов от лечения
как повысить уровень принятия ваших планов лечения, в особенности больших, комплексных и дорогостоящих
-
Сложности в коммуникацииБизнес – это прежде всего про людей, а потом уже про деньги. Без налаживания правильной коммуникации с пациентами и сотрудниками, в особенности между мужчинами и женщинами, на успех сложно рассчитывать
-
Немотивированные сотрудники
как создать команду своей мечты, работоспособную, разделяющую ваши устремления и работающую на результат
-
Стресс в работе и управлении
как можно значительно снизить стресс на работе при общении с пациентами и сотрудниками, как не «выгорать» и, конечно, получать удовольствие от работы
-
Большие расходы на маркетинг не дают отдачи
научим системе ROI, системе опросов и статистик для принятия верных решений; покажем, как настраивать целевой маркетинг; бесплатными инструментами внутреннего маркетинга увеличим кол-во и качество пациентов
-
Найм сотрудников: мало кандидатов, не те, как выбрать
научим как увеличить воронку найма и привлекать правильных; дадим инструменты для определения адекватных кандидатов; с помощью «волшебных» тестов покажем, как отбирать обучаемых
Сложностей и нюансов в ежедневной практике много, мы перечислили лишь некоторые. Посмотрите подробную программу школы бизнеса (ниже) или задайте нам вопрос по интересующей вас теме.
Большинство программ дают советы, рецепты и скрипты, как поступать в определенной конкретной ситуации. Проблема в том, что невозможно дать совет и инструкцию для всех ситуаций, с которыми вы или ваш персонал может столкнуться в стоматологическом бизнесе.
Чтобы быть готовым к любому развитию событий, мы раскрываем «анатомию» бизнес-отношений, процессов и поведения действующих лиц.
Вы получите точное обоснование, почему надо вести бизнес именно так, а не иначе, узнаете основы психологии бизнеса и самое главное, вооружитесь знаниями, которые позволят вам самим правильно выстраивать процессы, создавать рецепты и скрипты и давать советы.
Другими словами, мы даем фундаментальные знания для запуска, развития и управления успешным бизнесом, а не просто «натаскиваем» на решение ограниченного круга задач.
Константин Ронкин
DMD, LVIF, MICCMO, FIAPA (США), ВРАЧ СТОМАТОЛОГ-ОРТОПЕД, ОРТОДОНТ, К. М. Н.
После оплаты вы получаете доступ к специальной образовательной платформе.
Онлайн-лекции будут открываться по мере прохождения программы.
Продолжительность одной лекции в среднем 20-25 минут.
Вам нужен компьютер/таблет/смартфон и интернет.
Время и место занятий вы выбираете как вам удобно.
Кроме лекций в записи, в программу входят 2 офлайн-семинара с лекторами по вопросам коммуникации, продаж и найма, а также разбор кейсов и ответы на ваши вопросы.
Семинары проходят очно в научном центре БИЭМ в Москве. Для них будет свое расписание, о котором вы своевременно узнаете.
Доступ к программе и возможность посещения семинаров сохраняется 12 месяцев.
Внедрение бизнес-инструментов в вашу практику возможно параллельно обучению.
В закрытом чате для участников каждого курса решаются все организационные и тематические вопросы, как между собой, так и с лекторами.
Свяжитесь с нами, если есть вопросы по организации обучения.
Пять уровней обмена
между людьми и бизнесами – что это такое, как это использовать для вашего личного и профессионального роста, развития и процветания
Мотивация сотрудников
как сделать так, чтобы сотрудники полноценно выполняли свои обязанности и понимали цели своей работы
Показатели работы
стоматологического бизнеса, без которых невозможно нормально управлять бизнесом и планировать свою работу
Точки роста и точки пробуксовки
как определять состояние, в котором находится ваш бизнес в данный момент и какие конкретные шаги необходимо сделать для улучшения этого состояния
Уровни человеческого поведения
что это и как они влияют на успех вашего стоматологического приема и всего бизнеса
Организационная структура
как правильно ее спланировать и почему это важно для успешного развития
Реклама в современных условиях
семь факторов создания успешной рекламы
Маркетинговые концепции
что работает, а что – нет. Привлечение целевой аудитории на основе анализа проведенных опросов
Найм сотрудников
как собрать эффективную команду для успешного бизнеса. Практические рекомендации и проверенные тесты
Коммуникация и успешность бизнеса
В чем заключается успех, как измеряется. От чего зависит успех. Что нам мешает добиваться успеха.
Управление любым бизнесом это прежде всего технология. Мы предлагаем успешную технологию, которая проверена нами как минимум в трех стоматологических клиниках нашего института на двух континентах.
Анатомия и структура успешной коммуникации. Законы коммуникации. Особенности коммуникации между доктором и пациентом, между доктором и персоналом, начальником и подчиненными. Понимание и взаимопонимание.
… на рабочем месте, в семье и в жизни. Основные особенности, принципы и законы. Как избежать роковых ошибок в коммуникации между разными полами.
… на рабочем месте, в семье и в жизни. Пять советов, как сделать коммуникацию мужчин с женщинами и женщин с мужчинами наиболее эффективной.
216 оттенков человеческого поведения в бизнесе и в жизни
Статус определяет определенный набор поведенческих реакций человека. Каждому статусу присуще определенное поведение человека, его отношение к реальности, правде, ценностям. Человек, находящийся в определенном статусе имеет совершенно конкретную эмоциональную реакцию, характерную только для этого статуса.
Эта шкала оттенков человеческого поведения показывает уровни поведения человека, составляющих 24 статуса. Зная в каком статусе, находится человек или группа людей, вы способны понять, чего можно ожидать от данного человека или от конкретной группы. Вы можете прогнозировать поведение этого человека или целого бизнеса. И не только прогнозировать, но и управлять ими.
Подробное описание каждого статуса по девяти основным критериям.
Использование круга оттенков человеческого поведения с целью управления и развития бизнеса. Подробная инструкция использования шкалы оттенков и статусов.
Критерии, как распознать и почему это важно в нашей повседневной практике.
Продукт, обмен, оптимальные продажи и четыре группы стоматологических пациентов
Вы узнаете, что такое продукт и 5 уровней его обмена.
Шкала продаж представляет собой инструмент, который позволит вам на основе использования статусов повысить эффективность продаж в стоматологии.
Оптимальная продажа – это самый эффективный и приятный вид продаж, освоив его вы увеличите уровень своих продаж в несколько раз.
Как определить группу самых желанных пациентов и уберечься от пациентов, которых вы бы не хотели видеть в своей клинике.
Все о найме. Процесс и этапы найма, авторская система найма «4+2»
- Что нужно сделать для того, чтобы не держаться за непродуктивных сотрудников
- Что значит налаженный процесс найма
- Сотрудники, которые должны принимать участие в найме, но часто не принимают
- Первый элемент авторской методики найма
Практическое приложение статусов (см. блок №2) к найму.
- Какие статусы идеально подходят для какой должности
- Перевести свой офис в зеленый статус
- Продуктивность – что это, с чем это едят, куда смотреть и как определить
- Обучаемость – как определить и что будет, если не определять
- Личностные качества – ненужные знания или жизненная необходимость
- Нанимающий в вашей клинике – как сделать так, чтобы нанять лучших
- Связь найма и маркетинга
- Связь найма и продаж
- Воронка найма – как сделать ее большой, иметь большой выбор качественных кандидатов
- Важные правила найма
- Почему важно не пропускать ни один из этапов
- Первый этап найма – как знать наверняка, кто нам нужен и почему это сложнее, чем кажется на первый взгляд
- Второй этап найма – как привлекать нужных
- Описание вакансии – как надо и как не надо делать
- 3 этап найма. Предварительный отсев
- Скорость при отборе – надо ли спешить?
- Отбор по резюме: фото, образование, длительность работы на одном месте
- Список из первого этапа найма
- Телефонное интервью
- Лайфхак – как повысить доходимость до интервью
- Цели интервью
- Основные параметры, которые нам надо выяснить на интервью
- Первые 2 важных вопроса, которые надо задать на интервью
- Вопросы на интервью, продолжение
- Чем закончить собеседование
- Ориентация и адаптация
- Такой важный первый день и месяц работы нового сотрудника
- Тренинги и уставы
- Что нужно сделать ДО оформления сотрудника
Маркетинг
- Основные понятия
- Законы продвижения и отклика
- Обмен в маркетинге
- Секрет успешных рекламных материалов
- Связь продвижения и опросов
- Виды опросов
- Применение опросов
- «Кнопки» – что это и почему они – залог успеха
- Разница между кнопками и сообщением
- Как работать с результатами опросов
- Правило полсекунды
- Как направлять потребителя, куда необходимо
- Коммуникация и опросы
- 7 элементов успешной рекламы
- Как контролировать маркетинг
- Самое главное правило вашего дохода
- Шаг 1: Создаем поводы говорить о нас
- Шаг 2: Усиливаем наше присутствие в интернете
- Шаг 3: Создаем идеальное первое впечатление по телефону
- Шаг 4: Принять нового пациента в течение 24-48 часов
- ШАГ 5: Отслеживаем источники новых пациентов, ведем статистики
- Шаг 6: Сохранение пациентов клиники на долгое время
- 4 и 5 уровни обмена в маркетинге
- Опыт мировых компаний, перенесенный в стоматологию
- Опыт и «фишки» Бостонского Института
- Тренинги
- Сервис
- Индивидуальный подход
Оргструктура & Статистика
- Принципы построения
- Оргструктура клиники
- Статистики: что? как? зачем?
- Основные статистики клиники
- Состояния деятельности
- Как грамотно отвечать на вопросы и возражения пациентов по поводу лечения.
- Как помочь пациенту выйти за рамки принципа «давайте полечим один зуб сейчас, а остальное потом когда-нибудь», если ему необходимо более полное лечение.
- Почему каждый человек воспринимает информацию по-разному и как находить подход к разным типам людей, чтобы ваши рекомендации были услышаны и приняты.
- Что помогает пациенту по-настоящему осознать диагноз, понять необходимость лечения и его важность для здоровья.
- Как выделять достаточно времени в расписании для консультаций и презентации плана лечения.
- Как выявить настоящую причину отказа от лечения (и почему чаще всего дело вовсе не в деньгах).
- Как представлять варианты лечения так, чтобы пациент выбирал оптимальный план лечения.
- Как использовать визуальные материалы, чтобы сделать диагноз и возможные последствия более понятными и убедительными для пациента.
- Как стать союзником пациента в преодолении препятствий и поиске финансовых решений, вместо того чтобы просто пытаться его убедить.
- Как определить, на каком этапе принятия решения находится пациент, и что необходимо сделать для согласования полного объёма необходимого лечения.
- Как вся команда клиники может влиять на принятие пациентом плана лечения и завершение лечения в полном объёме.
- Как правильно организовать передачу пациента от врача к координатору лечения или финансовому координатору.
- Практические рекомендации по оформлению финансовых договорённостей и получению оплаты до назначения лечения.
- Утренние собрания команды: как заранее выявлять пациентов с незавершённым лечением и возможностями для презентации плана лечения, чтобы вся команда работала согласованно и достигала плановых показателей.
- Как создать идеальный путь пациента в клинике — от первого звонка до начала лечения.
- Инструменты для эффективного общения с пациентами и сотрудниками.
- И многое другое!
«Школа бизнеса для стоматологов»
Цена:
Скидки:
- 5% для членов ИККМО
- 5% кредит на любой будущий курс в БИЭМ тем, кто приведет друга (другую клинику на покупку курса или программы).
- 46 видео-лекций
- 5 бонусных уроков
- 2 офлайн-семинара
- 12 месяцев доступа ко всем материалам курса
Покупка полной программы «Школа бизнеса» на клинику выгодна, так как она рассчитана на всех сотрудников клиники, которые смогут выбрать для себя необходимые для работы блоки знаний.
Если остались вопросы по организации или оплате программы «Школа бизнеса для стоматологов», позвоните или напишите нам.
Алена Морговски
Вице президент, управляющий партнер и учредитель Бостонского Института Эстетической Медицины.
Сертифицированный бизнес консультант.
Константин Ронкин
Сооснователь и президент БИЭМ.
Технология бизнеса, которой мы владеем и учим, показала свою живучесть на примере сотен компаний и в течение десятилетий. Мы использовали и используем ее во всех трех наших офисах, расположенных на двух континентах. Она настолько пуленепробиваемая, что позволяет успешно управлять бизнесом не только непосредственно, но и дистанционно, обеспечивая постоянный рост, развитие и процветание вашего бизнеса.
Но с нашей стороны было бы шарлатанством гарантировать всем и каждому 100%-ый успех. Мы даем вам проверенные бизнес-инструменты, а как вы ими распорядитесь, зависит в основном от вас.
Нет.
Все серьезно. Мы учим вести и развивать бизнес, который будет приносить вам деньги. Однако мы проводим бесплатные ознакомительные вебинары, которые позволят вам понять основную концепцию школы бизнеса и принять решение, покупать или нет.
У большинства уроков есть домашние задания, выполняя которые вы осуществляете контроль собственного обучения. Некоторые задания предусматривают непосредственное внедрение бизнес-инструментов в вашу повседневную практику.
Успешный результат этого внедрения и является показателем качества вашего обучения.
Да. Для каждого потока организуется общий чат со студентами и лекторами для общения. По мере возможности лектора будут отвечать на наиболее важные вопросы. Также будет связь по заданиям после уроков.
После оплаты вы получаете доступ к специальной образовательной платформе. Онлайн-лекции будут открываться по одной в день после старта курса.
Для оффлайн-семинаров будет свое расписание и они будут проходить очно в научном центре БИЭМ в Москве.Пройдя этот курс и внедрив все эти инструменты, ваши показатели увеличатся примерно на 20%.
Этот курс окупится в первый же месяц. Даже если продуктивность вашего бизнеса сегодня низкая.